許多顧客即使有意購買，也是要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、功能上不停地打轉。這時，聰明的導購員就要改變策略，暫時不談成交的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、功能等，一旦上述問題解決，你的車也就賣出去了。
技巧2、假定顧客已經同意購買
首先，當顧客猶豫不決時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，導購可對顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問您是刷卡還是現金?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。
技巧3、利用“怕買不到”的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。導購員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成銷售。譬如說，導購員可對顧客說：“這種款式不多了。”或說：“今天是促銷最后一天，還有少量禮品。”
技巧4、反問式的回答
所謂反問式的回答，就是看顧客問到某款產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成銷售。舉例來說，顧客問：“你們有白色的小龜王嗎?”這時，導購員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有生產白色的，大家普遍反映容易臟。不過我們有棕色、粉紅色、黃色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
技巧5、示弱吹捧顧客，態度謙虛
在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“雖然我知道我們車子絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在你走之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。
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