購買的新車不能上牌怎么辦？撥打12315
海口市工商局專業市場管理局副局長詹尊雄表示，從12315熱線的情況來看，在有關電動車的76件投訴舉報中，反映電動車質量問題的投訴最多，其次是售后服務的問題。“車架號與合格證不符、電動車超速導致電動車無法上牌，也是消費者投訴得比較多的問題。”
詹尊雄提醒消費者，一定不要貪圖便宜就到手續不齊全的路邊攤、臨時點等不正規的場所購買電動自行車，應該到政府部門舉辦的展銷會和退換活動中進行購買置換。另外，購買電動自行車要核對其車型是否在海口市合格電動自行車銷售目錄里。“購買之后讓經營者開具正規發票，發票內容填寫清楚品牌型號和車輛代碼，每次維修一定要讓維修人員填寫維修記錄，并且在電動自行車置換過程中應注意經銷商是否當場兌現相關優惠，如不能當場兌現應與其簽訂協議以便日后投訴或要求經銷商兌現。”詹尊雄表示，消費者如果購買到超標車，導致不能上牌請立即撥打12315投訴舉報電話，工商部門將迅速到現場調查，一經查實將對商家進行重罰，同時責令商家退款。
工商部門：經銷商應建立好臺賬
“工商部門對電動車經銷商有3點要求，一是嚴禁銷售未列入《目錄》的電動自行車。二是嚴禁經銷商進行虛假打折、故意抬高價格、無照經營、擅自改裝電動自行車等行為，并且要在醒目位置出示《目錄》電動車的提示牌，三是建立好臺賬，方便日后消費者投訴時工商部門追查其源頭。”詹尊雄表示，工商部門將繼續對全市電動車銷售點和維修點實行專人專管，同時加強新華電動車市場、愛華電動車市場等重點區域的監管。
詹尊雄介紹，在開展超標電動車置換注銷工作當中，工商部門主要做好加強對電動自行車和經銷商進行巡查，嚴厲查處超標電動車以及查處二手超標電動車和改裝超標電動自行車的違法行為的工作。“目前為止我局沒收超標電動自行車42輛以及改裝超標電動車配件一批，查扣非目錄電動自行車5輛，有關超標電動車舉報76件，辦結69件。”詹尊雄表示，距離超標電動車自行車退市只有半個月時間，工商部門將繼續加大宣傳力度，采取召開指導座談會，上門宣講發放宣傳單冊等方式，進一步加強對超標電動自行車危害的宣傳，其次，繼續嚴格執法，對二手超標電動車、超標電動車和擅自改裝超標電動車的違法行為發現一起查處一起，最后，充分發揮12315申訴舉報平臺的作用，受理消費者投訴，維護消費者的合法權益。
物價部門：舊車的置換價格必須高于300元
海口市物價局價格管理科科長馬濟淵介紹，為了保障消費者的利益，物價部門4月15日召開座談會約談了海口市各大電動車品牌的經銷商，要求商家在電動車置換過程中，舊車的置換價格必須高于300元。物價部門是通過市場測算以及調查了商家稅費過后才對經銷商提出這樣的要求。“因為電動車銷售屬于市場調節價的范疇，所以物價部門的工作重心是規范商家明碼標價。”馬濟淵說。
哄抬電動車價格有可能罰款500萬元
“在日常執法檢查中還沒有發現商家以及相關協會集體來哄抬電動車價格的情況，物價部門歡迎廣大消費者，參與監督，如果在消費過程中出現有價格欺詐，或者是集體哄抬價格、操縱價格的行為隨時通過我們12345、12358熱線舉報投訴。”馬濟淵表示，根據價格違法行為行政處罰規定的第五條，經營者如果集體操縱市場，串通抬價，引發商品價格大幅度的上漲，就要沒收違法所得，并處五倍以下所得的罰款，情節比較嚴重的，將處罰100萬以上，500萬以下的處罰，并吊銷營業執照。
每周兩次市場巡查保障消費者權益
馬濟淵介紹，近三個月來，海口市物價局加強了電動車市場的巡查，按照分片包干進行工作，將責任落實到各個執法小組與執法個人，3個月來總共出動580多人次的，對全市188家的銷售點進行了日常性的檢查和巡查。“我們還不斷加強規范明碼標價的工作，海口市物價局統一印制了規范的明碼標價簽，免費發放給各個銷售點，總共將2500多份明碼標價簽送到商家手里，指導他們進一步規范明碼標價的工作，得到商家和廣大消費者的肯定。
“下一步，海口市物價局要繼續加大市場巡查力度，至少每周兩次巡查市場，還要積極受理消費者的投訴，對于商家的違法行為我們將從嚴從重處罰。”馬濟淵表示，進一步規范商家的經營行為，推動超標電動車注銷工作平穩有序進行。（記者 鐘元韜）
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